joa99 নিয়ম ও শর্তাবলী

joa99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী joa99.tech ডোমেইনের অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এবং বোঝাপড়া বাতিল বলে গণ্য হবে। joa99 যেকোনো সময় যুক্তিসঙ্গত কারণে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

• প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বিনোদন এবং প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত।
• পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• joa99 যেকোনো সময় পরিষেবার আংশিক বা সম্পূর্ণ অংশ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করা হলেও প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে দায় সীমিত।

joa99-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, বিভ্রান্তিমূলক বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা একাধিক অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করা হয়, তা পরবর্তীতে পরিবর্তন করতে হলে অবশ্যই সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অপ্রকাশিত রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হলে অবিলম্বে joa99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

joa99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা joa99 পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যারা স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন নিবন্ধন করেছেন।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে joa99 বাতিল করেছে।
• যারা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত বলে চিহ্নিত হয়েছেন।
• joa99-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং তাদের নিকটাত্মীয়।

joa99-তে অর্থ জমা দিতে বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানাতে হবে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধে joa99 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

উত্তোলনের সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে সেটি জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন কেবলমাত্র বিশেষ পরিস্থিতিতে এবং যাচাইয়ের পর অনুমোদিত হবে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১–৩ কার্যদিবস।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় নিজের জমা করা অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ে একাধিক উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে না।
• joa99 প্রয়োজনে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

joa99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাস অর্থের ৩০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস হান্টিং) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রযোজ্য গেমের তালিকা বোনাস বিবরণীতে থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• joa99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগত এবং অন্যের সাথে শেয়ারযোগ্য নয়।

joa99-তে উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা তৈরি এবং আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে (ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ব্রাউজার ক্র্যাশ) joa99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের অবস্থা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• গেমের ফলাফলে কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ (বট, সফটওয়্যার হ্যাক, ত্রুটির সুযোগ নেওয়া) ধরা পড়লে জয় বাতিল করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান ্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশিত হওয়ার পর জয়-পরাজয় নির্ধারিত হবে।
• একটি গেমে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে — এই সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
• গেম চলাকালীন ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হলে রাউন্ড বাতিল হতে পারে।

joa99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার অনুস্মারক পাবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।

joa99 নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাসের অপব্যবহার।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অযোগ্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে joa99 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স স্থগিত রাখতে পারে। তদন্তে অ্যাকাউন্টধারী নির্দোষ প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত হলো কোনো সক্রিয় বোনাস বা তদন্ত না থাকা।

joa99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ — joa99 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার একচেটিয়া সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া অনুমতি দেওয়া হয়। নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• joa99-এর কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।
• joa99-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ (স্ক্র্যাপিং) করা।

joa99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে ঘটা ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ)।
• গেমের ফলাফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে joa99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমা করা অর্থের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

joa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।